Peran Pemasaran Berbasis Pengalaman dalam Meningkatkan Kunjungan Wisatawan ke Desa Wisata Tenjolaya
DOI:
https://doi.org/10.37253/altasia.v8i2.12334Keywords:
pemasaran berbasis pengalaman, Desa Wisata Tenjolaya, kepuasan wisatawan, produk wisata lokal, modul strategis berbasis pengalamanAbstract
Pemasaran berbasis pengalaman menjadi pendekatan strategis dalam pengembangan desa wisata karena wisatawan tidak hanya mencari produk atau layanan, tetapi juga pengalaman yang bermakna, autentik, dan berkesan. Namun, kajian empiris yang secara spesifik menjelaskan penerapan pemasaran berbasis pengalaman dalam konteks desa wisata berbasis komunitas, khususnya di Desa Wisata Tenjolaya, masih terbatas. Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi penerapan pemasaran berbasis pengalaman di Desa Wisata Tenjolaya serta mengidentifikasi produk wisata lokal yang mendukungnya. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus karena memungkinkan peneliti memahami secara mendalam praktik, makna, dan dinamika sosial yang dibangun oleh masyarakat, pengelola, dan wisatawan. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan angket terbuka pada delapan informan yang terdiri atas perangkat desa, anggota PKK, pelaku UMKM, dan pengunjung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Desa Wisata Tenjolaya telah menerapkan pemasaran berbasis pengalaman melalui pengembangan atraksi alam, interaksi sosial, dan keterlibatan masyarakat lokal, meskipun masih berada pada tahap penguatan awal. Wisatawan merasakan pengalaman sensorik, emosional, kognitif, perilaku, dan relasional yang positif, yang tercermin dari tingginya kepuasan, niat berkunjung kembali, serta rekomendasi positif kepada orang lain. Selain itu, produk wisata lokal yang potensial untuk dikembangkan meliputi wisata alam, kuliner, kerajinan, kesenian, dan aktivitas edukatif-partisipatif. Temuan ini menegaskan bahwa pengalaman wisata yang autentik dan berbasis komunitas dapat menjadi strategi efektif untuk meningkatkan daya tarik destinasi, kunjungan wisatawan, dan loyalitas wisatawan. Keterbatasan penelitian terletak pada jumlah informan yang terbatas dan cakupan lokasi yang hanya satu desa. Penelitian selanjutnya disarankan memperluas informan dan menggunakan pendekatan campuran untuk memperdalam analisis pengalaman wisata.
Downloads
References
Amelia, W., & Ernawadi, Y. (2024). Peran Kritis Tourist Engagement dalam Meningkatkan Revisit Intention Wisatawan Taman Mini Indonesia Indah. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 9(1), 437. https://doi.org/10.33087/jmas.v9i1.1663
Amini, D. S., Wiratma, H. D., Nuswantoro, B. S., Subandi, Y., & Nurgiyanti, T. (2023). The Sustainable Tourism Development Efforts Through The Development Of Cultural Tourist Destinations in Bugisan Tourism Village, Klaten, Central Java. JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION, 4(3), 1649–1656. https://doi.org/https://doi.org/10.55681/jige.v4i3.1161
Andzani, D., Virgin, D., & Setijadi, N. N. (2024). Peran Media Sosial dalam Membangun Citra Destinasi Pariwisata Yang Menarik. Jmbi Unsrat (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi), 11(1), 188–195. https://doi.org/https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i1.53212
Baehaqi, I., Yulianto, A., Setiadi, R., & Iskandar, K. (2022). Pengaruh Experiential Marketing Dan Aksesbilitas Terhadap Minat Kunjung Ulang (Studi Kasus Wisata Green Hill Sirampog). Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaanjurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan (JIMAK), 1(3), 431–440. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/jimak.v1i3.533
Darmatin, O., & Ernawadi, Y. (2024). Anteseden Dan Konsekuensi Place Attachment Terhadap Revisit Intention Wisatawan Lembang Park & Zoo Kabupaten Bandung Barat. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 8(1).
Hermawan, H. R., Mahiswara, A. L., Afif, F., Hendrajaya, A. M. P., & Girsang, P. T. B. (2024). Peternakan Kambing untuk Wisata Pendidikan dan Rekreasi. Jurnal Abdimas Pariwisata.
Hidayat, I. I. N., Wisnalmawati, W., & Sugandini, D. (2024). Role of Local Culture in Recommendation Intentions through Memorable Tourism Experiences. Journal of Business Management and Economic Development, 2(01), 48–63. https://doi.org/10.59653/jbmed.v2i01.325
Iswanto, D., Amol, F., Sangadji, S. S., & Halawa, F. (2024). Pengaruh Penggunaan Teknologi Dalam Pemasaran Pariwisata Selama Masa Pandemi Covid-19 Di Indonesia (Vol. 17, Nomor 1). Forman Halawa.
Jamu, M. E., & Laga, Y. (2020). Pengaruh Experiential Marketing Dan Tourist Satisfaction Terhadap Revisit Intention Tourism Di Danau Kelimutu. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 8(1). https://doi.org/https://doi.org/10.35137/jmbk.v8i1.386
Juliana, & Antonio, F. (2022). Antecedents Of Memorable Rural Tourism Evidence From Indonesian Traveler. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis, 6(1). https://doi.org/https://doi.org/10.31294/eco.v6i1.11730
Kusumojanto, D. D., Indrayani, & Hapsari, N. T. (2021). Internalization of Entrepreneurship Education in Tourism Awareness Groups: Evidence from Indonesia. Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis, 9(1), 72–83. https://doi.org/10.21009/JPEB.009.1.8
Kusyanda, M. R. P., Antara, M., Ayu, G., & Suryawardani, I. G. A. O. (2020). Atribut Destinasi Pariwisata Dan Kualitas Pelayanan Mempengaruhi Niat Wisatawan Berkunjung Kembali Di Pantai Melasti, Desa Ungasan, Kabupaten Badung. JUMPA, 6(2), 425–451. https://doi.org/https://doi.org/10.24843/jumpa.2020.v06.i02.p09
Malikhah, S., Fadhilah, M., & Welsa, H. (2023). Meningkatkan Minat Berkunjung Kembali melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening pada Pengunjung Domestik Wisata Puncak Becici Yogyakarta. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 8(2), 1814. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i2.1479
Mekaniwati, A. (t.t.). Analisis Deskriptif Persepsi Konsumen Jungleland Advanture Theme Park Atas Experiential Marketing, Fasilitas Dan Minat Kunjungan Ulang. Diambil www.jungleland.co.id
Nirwani, A., Azizah, N., Rahmi, S., Fauzany, R., & Fauzany, R. (2022). Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Repeat Purchase Intention Pada Sektor Pariwisata Bandung (Survey Pada Wisatawan Yang Berkunjung Ke Kota Bandung). Dalam Jurnal Abisatya Eko-Bisma | (Vol. 1, Nomor 2).
Nugraheni, B. D., Rahmanto, A., & Nurhaeni, I. D. A. (2021, Februari 10). Adaptation of Communication to Community-Based Tourism Towards Tourism 4.0. Procedings of the 1st ICA Regional Conference. https://doi.org/10.4108/eai.16-10-2019.2304327
Nugraheni, V. F., & Dirgantara, I. M. B. (2023). Analisis Pengaruh Pengalaman Wisata yang Berkesan (Memorable Tourism Experience) terhadap Destination Loyalty. Seminar Nasional Forum Manajemen Indonesia 2023 Papua, 130–137. https://doi.org/https://doi.org/10.47747/snfmi.v1i.1492
Oentoro, K., & Wiyatiningsih. (2024). Creative Workspace Design as A Form of Local Creative Industries Collaboration in Suryatmajan Tourism Kampong. Jurnal Panggung, 34(3), 120–132.
Pujiastuti, E. E., Utomo, H. J. N., & Tasyqila, A. N. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Memorable Tourism Experience Terhadap Kepuasan Serta Loyalitas Wisatawan Pada Kondisi Kembali Normal. Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis, 7(2), 269–287. https://doi.org/https://doi.org/10.52423/bujab.v7i2.28969
Putra, A. G. I., Hermanto, B., & Winoto, Y. (2025). Strategi Keberlanjutan Desa Wisata Bandasari melalui Community-Based Tourism dan Pendekatan Sociopreneurship. Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia, 7(2), 322–336. https://doi.org/10.37253/altasia.v7i2.10371
Raharjo, D., & Wirahayu, Y. A. (2025). Analisis Penerapan Community Based Tourism Pada Wisata Kampung Keramik Dinoyo, Kota Malang. Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia, 7(1), 121–133. https://doi.org/10.37253/altasia.v7i1.10051
Rosyid, I., & Widiartanto, &. (2021). Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Berkunjung (Studi Pada Wisatawan Objek Wisata Grand Maerakaca Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis, X(2), 1135.
Salsabila, R. A., & Ernawadi, Y. (2024). Emotional Experience, Destination Image, Tourist Satisfaction Sebagai Antaseden Revisit Intention Wisatawan Curug Cileat Subang. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 9(1), 491. https://doi.org/10.33087/jmas.v9i1.1691
Swesti, W., Soeprihanto, J., & Widiyastuti, D. (2020). Model Pengembangan Pariwisata Kreatif untuk Mencapai Keberlanjutan di Desa Wisata Kasongan. Jurnal Kawistara, 10(3), 295. https://doi.org/10.22146/kawistara.44157
Wulandari, G. A., Cempaka Paramita, & Muhammad Rayhan Athallah. (2026). Determinan Minat Kunjungan Ulang Wisatawan Gunung Bromo: Peran MTE, Atribut Destinasi, Place Attachment, dan Travel Companion. Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia, 8(1), 123–134. https://doi.org/10.37253/altasia.v8i1.11306
Yogiswari, N. M. M., Suryawardani, I. G. A. O., & Wiranatha, A. S. (2021). The Influence Of Experiential Marketing On Visitors’ Satisfaction And Intention To Revisit At Batur Camp Bali. Journal of Business on Hospitality and Tourism, 7(1), 180–195. https://doi.org/https://dx.doi.org/10.22334/jbhost.v7i1
Yudhiasta, S., Andrea, G., & Rahmatin, L. (2023). Integrasi Komunikasi Pemasaran Dalam Konsep Pariwisata Berkelanjutan “Kampung Adat Segunung.” Jurnal Riset Entrepreneurship, 6, 153. https://doi.org/10.30587/jre.v6i2.6299
Yusuf, Y., & Dewi, M. P. (2024). Strategi Pemasaran Berbasis Nilai (Value-Based Marketing) untuk Meningkatkan Daya Saing Transformer Center Kota Batu di Industri Pariwisata dan Perhotelan. Jurnal Pendidikan Indonesia, 5(11).
Zahra, I., Reiza D. Dienaputra, & Bambang Hermanto. (2025). Strategi Pengembangan Destinasi Wisata Baru dalam Mendorong Kemandirian Desa: Studi Kasus Air Terjun Si Kitang. Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia, 7(2), 399–411. https://doi.org/10.37253/altasia.v7i2.10678
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
The article publication is wholly owned by the Indonesian Tourism Journal (ALTASIA).
.png)
