Pengaruh Nilai Ekonomi dan Fungsional Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan pada Destinasi Ekowisata di Batam
DOI:
https://doi.org/10.37253/altasia.v8i2.12015Keywords:
nilai ekonomi, nilai fungsional, kepuasan, loyalitas wisatawan, ekowisataAbstract
Ekowisata telah berkembang sebagai alternatif pariwisata berkelanjutan, namun tantangan dalam mempertahankan loyalitas wisatawan masih menjadi perhatian utama pengelola destinasi. Penelitian terdahulu belum secara spesifik mengkaji perbedaan mekanisme nilai ekonomi dan nilai fungsional dalam membentuk loyalitas wisatawan ekowisata melalui kepuasan sebagai mediasi. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh nilai ekonomi dan nilai fungsional terhadap loyalitas wisatawan pada destinasi ekowisata di Batam dengan kepuasan sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 187 responden masyarakat Batam yang pernah mengunjungi destinasi ekowisata. Metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dipilih karena mampu menganalisis hubungan antar variabel laten yang kompleks secara simultan dengan ukuran sampel yang relatif kecil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai fungsional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas wisatawan, baik secara langsung maupun melalui mediasi kepuasan. Sebaliknya, nilai ekonomi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan, namun terbukti berpengaruh langsung terhadap loyalitas wisatawan. Kepuasan terbukti memediasi hubungan antara nilai fungsional dan loyalitas, namun tidak memediasi hubungan antara nilai ekonomi dan loyalitas wisatawan. Penelitian ini memiliki keterbatasan, di antaranya sampel hanya mencakup tiga destinasi ekowisata di Batam, pengukuran dilakukan secara cross-sectional, serta hanya melibatkan dua dimensi nilai yang dirasakan. Penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas cakupan wilayah, mengintegrasikan variabel nilai emosional atau citra destinasi, serta menggunakan pendekatan longitudinal guna meningkatkan generalisasi temuan.
Downloads
References
Adzani, I., Lukitaningsih, A., & Ningrum, N. (2025). PERAN EMOTIONAL DAN FUNGTIONAL VALUE DALAM MENINGKATKAN CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA APLIKASI GOJEK Inggil Satria Adzani 1) , Ambar Lukitaningsih 2) , Nonik Kusuma Ningrum 3). Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan (Mankeu), 14(02), 921–932.
Alvianna, Stella, Earlike Anwar Sani, F., . E., Lasarudin, A., & Hidayatullah, S. (2020). The Impact of Visitor Satisfaction Mediation from the Relationship between Marketing Information Systems, Tourist Destinations and Service Quality towards Returning Interest in Malang Topeng Village Tourism Destinations. East African Scholars Multidisciplinary Bulletin, 3(12), 332–338. https://doi.org/10.36349/easjmb.2020.v03i12.003
Amelia, N., & Wulansari, N. (2024). Pengaruh Perceived Value dan Customer Satisfaction Terhadap Revisit Intention di Alinia Farm And Park Resort Dharmasraya. Jurnal Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 2(2), 109–123.
Andiko, R., Fahlevi, R., & Sinambela, F. A. (2025). Loyalitas wisatawan terhadap kota batam sebagai destinasi wisata 1. 14, 271–284. https://doi.org/10.34127/jrlab.v14i1.1344
Anggraini, R., Yellys, & Aliandrina, D. (2024). Media wisata. 22(1), 87–106. https://doi.org/10.36276/mws.v22i1.643
Apriyanti, R., Dinovidta, T. L., Gunawan, D., & Batubara, R. W. (2025). Model Mediasi Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan. 6(2), 457–467. https://doi.org/10.47065/jbe.v9i9.9999
Carrascosa-lopes, C., Carvache-franco, M., & Carvache-Franco, W. (2021). Perceived Value and Its Predictive Relationship with Satisfaction and Loyalty in Ecotourism : A Study in the Posets-Maladeta Natural Park in Spain.
Ciputra, W., & Prasetya, W. (2020). Analisis Pengaruh E-Service Quality, Perceived Value Terhadap Customer Satisfaction, Trust, dan Customer Behavioral Intention. COMMENTATE: Journal of Communication Management, 1(2), 109. https://doi.org/10.37535/103001220201
Cnosta, C., Ningrum, N. K., & Cahyani, P. D. (2024). Pengaruh Service Quality dan Perceived Value terhadap Customer Satisfaction dengan Customer Trust sebagai Variabel Intervening. EduInovasi: Journal of Basic Educational Studies, 4(2), 720–732. https://doi.org/10.47467/edu.v4i2.1627
Devi, E., Putri, H., Yulianto, A., Wardani, D. M., & Edi, L. (2022). Dampak Ekonomi , Sosial dan Lingkungan Terhadap Ekowisata Berbasis Masyarakat. 27(3), 317–327.
Erianti, D., & Athanasius, S. S. (2020). Peran Brand Trust dalam Pengaruh Kredibilitas Selebgram Endorser dan Perceived Value terhadap Brand Loyalty Pada Produk Kosmetik Di Semarang. Jemap, 2(2), 287. https://doi.org/10.24167/jemap.v2i2.2459
Gulam B, M. I., Suryadi, N., & Waluyowati, N. P. (2023). The effect of service quality and perceived value on customer loyalty in Tuban restaurants with customer satisfaction mediation. International Journal of Research in Business and Social Science, 12(5), 62–73. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v12i5.2667
Habibarrahman, M. F., Kusnadi, E., & Fandiyanto, R. (2022). PENGARUH PROMOSI DAN FASILITAS TERHADAP LOYALITAS MELALUI VARIABEL INTERVENING KEPUASAN PENGUNJUNG PADA HOTEL RENGGANIS PASIR PUTIH KABUPATEN SITUBONDO. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 1(5), 1017. https://doi.org/10.36841/jme.v1i5.2144
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R. Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Hair, J., Wolfinbarger, M., Money, A. H., Samouel, P., & Page, M. J. (2015). Essentials of Business Research Methods. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315704562
Halim, R., & Anggraini, D. (2022). FUNGSI EKOWISATA SEBAGAI SARANA EDUKASI PELESTARIAN HUTAN TROPIS DI KABIL, BATAM. Jurnal Sains, Teknologi, Urban, Perancangan, Arsitektur (Stupa), 3(2), 1321. https://doi.org/10.24912/stupa.v3i2.12551
Hidayat, F., Riono, B., Kristiana, A., & Dewi, I. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Inovasi Produk terhadapKepuasan Pelanggan untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. JECMER: Journal of Economic, Management and Entrepreneurship Research, 1(3), 214–231.
Hu, L., & Bentler, P. M. (n.d.). Structural Equation Modeling : A Multidisciplinary Journal Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis : Conventional criteria versus new alternatives. July 2012, 37–41.
Irawan, M. R. N., Sayekti, L. I., & Ekasari, R. (2021). PENGARUH FASILITAS WISATA, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP MINAT WISATAWAN BERKUNJUNG PADA WISATA WEGO LAMONGAN. Ecopreneur.12, 4(2), 122. https://doi.org/10.51804/econ12.v4i2.1008
Journal, C. D., Hubner, I. B., Indra, F., Sianipar, R., Sitorus, N. B., & Wisata, D. (2024). Pelatihan interpretasi dalam pengembangan ekowisata di desa wisata bakau serip kota batam. 5(4), 7288–7297. https://doi.org/https://doi.org/10.31004/cdj.v5i4.27138
Jumi Aswaty, F. N. A., & Anggraini, R. (2022). PENGARUH SERVICE QUALITY, PRICE, TOURIST EXPERIENCE DAN OVERALL SATISFACTION TERHADAP REVISIT INTENTION WISATAWAN DI KOTA BATAM. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 17(2), 102–117. https://doi.org/10.32534/jv.v17i2.2755
Karatsoli, M. (2020). Examining gender differences of social media use for activity planning and travel choices. 4.
Kartika, D., Utomo, S., & Pulungan, A. R. (2023). Ekowisata Mangrove dalam Pariwisata Berkelanjutan di Sumatera Utara Abstrak. 4(2016), 46–60. https://doi.org/10.34013/mp.v4i2.1393
Khasbulloh, A. H. K., & Suparna, G. (2022). Effect of Perceived Risk and Perceived Value on Customer Loyalty through Customer Satisfaction as Intervening Variables on Bukalapak Users. European Journal of Business and Management Research, 7(4), 22–28. https://doi.org/10.24018/ejbmr.2022.7.4.1472
Kinanthi, G. E., & Sisilia, K. (2024). PENGARUH CUSTOMER EXPECTATIONS DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA USER APLIKASI DINOTIS. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 11(1), 853–870. https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i1.55094
Maharani, F. P., Ambarwati, R., & Turekulova, D. M. (2025). Green Tourism in East Java : The Mediating Role of Functional and Social Values on Consumer Choice Behavior. 262(1), 262–276.
Manoppo, S., & Santosa, S. B. (2023). PENGARUH DESTINATION IMAGE , DESTINATION SERVICE QUALITY , PERCEIVED VALUE TERHADAP REVISIT INTENTION DENGAN TOURIST SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL ( Studi Pada Wisata Taman Nasional Bunaken ). 12, 1–10.
Melati, A. M., Nurhajati, & Basalamah, M. R. (2023). Analisis Pengaruh Strategi Pemasaran City Branding, Word Of Mouth Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Wisatawan Kota Wisata Batu (Studi Kasus Pada Mahasiswa Malang). E –Jurnal Riset Manajemen, 12(02), 1013–1021. http://jim.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/21090
Morwanto, G., Depri, Sidabutar, Y. F., & Sinaga, I. P. (2023). PEMANFAATAN HUTAN BAKAU MENJADI DESTINASI EKOWISATA MANGROVE DI KAMPUNG TUA BAKAU SERIP. 3.
Nabila, Z., & Kuswanto, A. (2022). Pengaruh Perceived Value Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Pada Kopi Kenangan Jakarta. Jurnal Administrasi Dan Manajemen, 12(1), 39–48.
Purba, (2022). Pengendalian urbanisasi mendukung pembangunan di Pulau Batam. Jurnal Dimensi, Universitas Riau Kepulauan.
Pranoto, S. B., Manajemen, F., & Nagoya, U. (2024). Pesona ekowisata magrove dan pemanfaatan hutan bakau dikampung tua serip batam. 3(2), 51–56.
Qiu, N., Li, H., Pan, C., Wu, J., & Guo, J. (2024). Heliyon The study on the relationship between perceived value , satisfaction , and tourist loyalty at industrial heritage sites. Heliyon, 10(17), e37184. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2024.e37184
Ramadhani, A. F., Marhanah, S., & Rosita. (2025). Analisis Klaster Emerging Adulthood Mengenai Pengaruh Perjalanan Wisata Terhadap Kualitas Hidup. 8, 185–197.
Rizky, F. M., Kurniawan, K. S., & Hilmi, M. R. R. (2024). Mediating effect of behavioral intention on the influence of perceived value, attitude, and subjective norm on visit decision. Jurnal Pariwisata Indonesia, 20(2), 56-66.
Rizky, F. M., Hilmi, M. R. R., & Bahreisy, A. M. (2025). Future Tourist Behavioral Model Based on Perceived Value and Culinary Experience. Jurnal Kepariwisataan: Destinasi, Hospitalitas dan Perjalanan, 9(2), 258-269.
Rueda-López, R., Castaño-Prieto, L., Álvarez-Robles, C., & Aguilar-Rivero, M. (2026). Relationships between tourists’ motivations, satisfaction, perceived value and loyalty in a second-tier city: the case of León (Spain). Cities, 170, 106650.
Sambodo Rio Sasongko. (2021). FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(1), 104–114.
Santoso, A. (2023). Deteksi Dini Loyalitas: Pelajaran Empiris dari Daerah Obyek Wisata Lawang Sewu Semarang. Jurnal Riptek, 17(2), 153–158.
Septyarani, T. A., & Nurhadi, N. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen, 7(2).
Silva, E. A. D. C. E., Hartanto, J. A., & Iskandar, V. (2022). Pengaruh customer perceived value terhadap loyalitas tamu pada hotel bintang 4 dan 5 di surabaya dengan kepuasan konsumen sebagai mediasi. 8(1), 42–49. https://doi.org/10.9744/jmhot.8.1.42
Sholikhah, A. F., & Hadita, H. (2023). Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan Mie Gacoan di Bekasi Timur. Jurnal Economina, 2(2).
Sinaga, A. H., Rini, E. S., & Harahap, H. (2025). Enhancing Revisit Intentions : The Role of Perceived Value , Brand Experience , and Tourist Satisfaction in Bukit Lawang Ecotourism. 4(1), 431–444.
Supriyanto, B., Ayuningsih, S. F., Latif, B. S., & Agung, A. A. G. (2022). Pengaruh Kualitas dan Nilai Fungsional-Emosional-Sosial Turis terhadap Kepuasan dan Minat Kunjung Ulang ( Re-Visit ) pada Atraksi. Destinesia Jurnal Hospitaliti & Pariwisata, 4(1), 10–19.
Syafitri, A., & Sugiyanto. (2024). Pengaruh nilai yang dirasakan dan promosi terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada produk skintific. Jurnal Valtech (Jurnal Mahasiswa Teknik Industri), 7(2), 283–289.
Tia, A., & Pribanus, W. (2024). Pengaruh Destination Image, Perceived Value, dan Satisfaction Terhadap Tourist Loyalty di Pantai Lon-Malang Kabupaten Sampang. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(10), 7285–7297.
Trisnawati, R., & Wibisono, N. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan, Ketersediaan Produk Wisata, Citra Destinasi Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Destinasi Kampung Karuhun Sumedang. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 18(3), 238–247.
Valentino, F., & Ekawati, S. (2025). Pengaruh Perceived Service Quality dan Perceived Price Fairness terhadap Consumer Loyalty pada Restoran X di Jakarta Barat Melalui Consumer Satisfaction. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 7(2), 514–525.
Wang, H., Yang, Y., & He, W. (2022). Does Value Lead to Loyalty? Exploring the Important Role of the Tourist–Destination Relationship. Behavioral Sciences, 12(5), 136.
Wang, L., & Li, X. (2023). The five influencing factors of tourist loyalty: A meta-analysis. PLOS ONE, 18(4), e0283963.
Wijaya, B., Yulita, H., & Delviani, S. (2021). PENGARUH PENGALAMAN EMOSIONAL, ELECTRONIC WORD OF MOUTH, REPUTASI, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN. Management and Accounting Expose, 3(2).
Wijaya, J., & Fadli, J. A. (2022). Jurnal Multidisiplin Indonesia PENGARUH PERCEIVED VALUE, KUALITAS PRODUK, EKUITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS CUSTOMER DI MEDIASI KEPUASAN. Jurnal Multidisiplin Indonesia, 1(1), 95–112. https://jmi.rivierapublishing.id/
Yu, L. (2020). The analysis of consumer acceptance model and EASI theory model based on perceived value. Financial Forum, 8(1), 22. https://doi.org/10.18282/ff.v8i1.798
Yulihapsari, I. U., Indrawan, R., Simarmata, J., & Zainal, M. (2025). The Role of E-Service Quality and Price Perception : Key to Increasing Loyalty through Consumer Satisfaction. 6(2), 543–554.
Yulita, H., Widhianto, C. W., & Sari, D. P. (2024). Loyalitas Konsumen Yang Dimediasi Kepuasan dan Kualitas. Jurnal E-Bis, 8(1), 229–240.
Zhou, M., & Yu, H. (2022). Exploring How Tourist Engagement Affects Destination Loyalty : The Intermediary Role of Value and Satisfaction. 1–17.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
The article publication is wholly owned by the Indonesian Tourism Journal (ALTASIA).
.png)
